Servicios
La función de cualquier Help Desk empieza cuando el usuario solicita ayuda a través de un sistema de tickets. En este se archivan datos como la fecha y hora de la apertura de la incidencia u otra información aportada por el usuario. Todo ello nos permite:
Reducir el tiempo de dedicación: Los datos almacenados de incidencias ya solucionadas permiten solventar futuros problemas con rapidez, al poder recuperar una solución ya probada y eficaz.
Mejorar la comunicación entre usuario y técnico: La apertura del Ticket crea un espacio online donde el usuario puede describir su problema y aportar información adicional tal como fotografías, facturas, etc. El técnico actualiza el ticket con el status de incidencia y lo cierra cuando ésta ya está solventada, por tanto ambos pueden recurrir al ticket para consultar información relevante.
SOPORTE Y CONSULTORIA EN VIRTUALIZACIÓN DE SERVIDORES
Hoy la virtualización es un tema que muchas empresas toman en cuenta. El presupuesto para compra de equipos, es cada vez menor, sin embargo las necesidades de recursos informáticos aumentan, es aquí donde la virtualización de servidores y servicios ayudan a lidiar con este problema.
MIGRACIÓN DE SERVIDORES FÍSICOS A VIRTUALIZADOS
Sean Windows o Linux, colaboramos con la migración del entorno físico al entorno virtualizado de sus servidores, con un impacto mínimo o cero hacia los usuarios.
CONSOLIDACIÓN DE SERVIDORES
Realizamos la verificación de los servidores físicos para que estos sean virtualizados y consolidados, sin impactar su rendimiento o performance.
ASESORÍA EN VIRTUALIZACION
Realizamos las gestiones pertinentes para que el proyecto de virtualizacion sea un éxito para la empresa
TECNOLOGÍA
Usamos KVM, como plataforma de virtualizacion, KVM es una de las aplicaciones de virtualizacion mas usadas del mercado de cloud, auspiciada por RedHat. Es software libre, quiere decir que no se requiere pagar por licencias.